会社名

 株式会社Z会

代表者名

 代表取締役社長 藤井孝昭

所在地及び連絡先

 〒411-0033
静岡県三島市文教町一丁目9番11号
 
メールアドレス:mail@zkai.co.jp
 
電話:Z会オンライン個別指導お客様窓口 0120-2233-67
   ※営業日:火曜日〜土曜日 14:00〜21:00(年末年始を除く、祝日も受付)
   ※上記営業時間内でお問い合わせ、お申し込み、個別指導を承ります。

お申し込みについて

(1)インターネットの場合
本サイトの「受付フォーム」より承ります。
 
(2)電話の場合
上記「連絡先」にて承ります。
 
※(1)(2)でお申し込みいただいた後、弊社よりお送りする「お申し込み内容確認メール」にて、申込内容をご確認ください。

お支払いについて

支払方法は「毎月払い」のみとなります。
 
入金方法は以下よりご選択いただけます。
(1)振込
請求書を発行した日から2週間後が支払い期限となります。
※送金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※振込用紙に記載の期日までにお支払いください。
 
(2)口座引落
【Web口座振替受付サービス】をご利用ください。
※インターネットからのお申し込みでのみ受け付けております。
ご利用いただける金融機関・時間帯はこちらでご確認ください。
※口座引落日は、当月27日(27日が土曜日および日曜日の場合は、月曜日)となります。

オンライン個別指導受講料

下記、各サービスサイトにて受講料をご確認ください。

「CYCLEZ」は「Z会の通信教育」、「Z会の映像サポートコース」は「Z会の映像」のご受講が必要であり、これらの費用は別途請求となります。下記、各サービスサイトにて受講料をご確認ください。
 
【Z会の通信教育】
高校受験コース 中1 / 中2 / 中3
中高一貫コース 中1 / 中2 / 中3 / 高1 / 高2
高校コース 高1 / 高2
大学受験生向けコース 大学受験生
 
【Z会の映像】
 

個別指導および教材の初回提供時期

お申し込み時に個別指導の受講希望曜日(※日曜日および月曜日を除く)・時間帯を伺います。
その後、コーチ(講師)の手配をし、日曜日・月曜日を除く翌営業日までに授業開始日をメールまたはお電話にて確認させていただきます。
 
(1)個別指導の初回提供時期
【Z会Leadway】【単元別速習コース】
お申し込みいただいてから、10日程度で初回授業をご受講いただけます。
 
【その他のオンライン個別指導サービス】
お申し込みいただいてから、1週間程度で初回授業をご受講いただけます。
 
 
(2)教材の初回提供時期
【Z会Leadway】
○スタートセット
初回申し込み後、約1週間でお届けします。教材の利用方法が書かれたガイドブック類が同封されています
※年度切り替わり時期については、上記と異なる場合がございますので、ご了承ください。
 
○教材
教材は、毎月前月の15日ごろお届け予定です。入試直前期の12月〜2月は、教材発送のスケジュールを早めて対応いたします。教材到着予定日については、スタートセット内にある『カリキュラム表』にてご確認ください。
 
【単元別速習コース】
○教材
初回申し込み後、約1週間でお届けいたします。
 
※教材の発送に要する送料につきましては弊社負担とさせていただきます。
※「CYCLEZ」はご受講中の「Z会の通信教育」の教材を、「Z会の映像サポートコース」はご受講中の「Z会の映像」の教材を使用します。教材到着予定日につきましては、下記をご覧ください。
 
【Z会の通信教育】
初回申し込み後、約1週間でお届けするスタートセット同封の『カリキュラム表』をご確認ください。
 
【Z会の映像】
下記、各サービスサイトにてご確認ください。
 

個別指導の振替について

【Z会Leadway】
(1)月度につき1回、事前に予定している個別指導日の1週間前までにご連絡いただいた場合に限り、個別指導を別日に振り返ることができます。ただし、再振替はできません。
(2)コーチ(講師)側や、当社システムに関わる障害が原因で授業時間が遅延した場合、授業延長や振替などの代替手段を講じます。ただし、お客様側の機材、ネットワークに原因がある場合、授業延長や振替はおこなうことはできません。
 
【その他のオンライン個別指導サービス】
(1)事前に予定している個別指導日の前日20時までにご連絡いただいた場合、個別指導を別日に振り替えることができます。ただし、個別指導日の前日が日曜日および月曜日にあたる場合は、その前の営業日である土曜日20時までにご連絡ください。当日にご連絡いただいた場合は、振替個別指導をすることはできませんので、ご注意ください。また、再振替はできません。
 
(2)コーチ(講師)側や、当社システムに関わる障害が原因で授業時間が遅延した場合、授業延長や振替などの代替手段を講じます。ただし、お客様側の機材、ネットワークに原因がある場合、授業延長や振替はおこなうことはできません。

個別指導の環境設定

無料でインストールできるZoom Video Communicationsのソフトウェア「ZOOM」を使用いたします。
インターネット環境およびWindows PCもしくは、スマートフォン・タブレット(iOS/Android)のご準備はお客様ご自身でお願いいたします。
※ご使用端末によっては、Webカメラ、マイクおよびスピーカーが必要になります。
※その他、環境設定に関するご質問は、各サービスサイトの受付フォームより承ります。
 

中途解約について

(1)年度の途中での解約を希望する場合は、解約を希望する月度のキャンセル・変更締切日までにご連絡ください。変更・退会等の標準手続締切日は以下の通りです(Z会必着)。
 
【Z会Leadway】前月4日
※4日が日曜日・月曜日の場合は、火曜日が手続き締切日となります。
 
【その他のオンライン個別指導サービス】前月20日
※20日が日曜日・月曜日の場合は、火曜日が手続締切日となります。
 
(2)締切日までに中途解約となった場合、当該月度以降分の料金はいただきません。前もってお支払いいただいている受講料がある場合は、返還いたします(返金にかかる振込手数料はお客様負担となります)。
 
(3)「Z会の映像」や「Z会の通信教育」の中途解約については、下記、各サービスサイトにて受講料をご確認ください。
 

クーリング・オフについて

(1)Z会Leadwayその他のオンライン個別指導サービスについては、契約内容の確認のための「お申し込み内容確認メール」をお客様が受領した日から起算して8日間は、書面によって契約を解除することができますが、「Z会の映像」や「Z会の通信教育」についてはクーリング・オフは適用されません。
 
(2)クーリング・オフは、契約を解除する旨を記載した書面を発信したときから発効します。
 
(3)クーリング・オフをされた場合は、すでにお支払いいただいた受講料については速やかに返還いたします(返金にかかる振込手数料はお客様負担となります)。

セキュリティー対策

本サイトではセキュリティ確保のため、お名前、ご住所などお客様の個人情報をご入力いただく画面において、SSL(Secure Socket Layer)という情報を暗号化して通信するしくみを使用しています。

プライバシーポリシー

本サービスに関する、プライバシーポリシーについては、「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。弊社では、お客様のお名前・ご住所・Eメールアドレスなどの個人情報は、教材の発送や連絡などの他、Z会グループの商品のご案内に使用させていただく場合がございます。お客様情報についての訂正やお問い合わせについては、お手数ですが、「個人情報」に関するお問い合わせ窓口(privacy@zkai.co.jp)までご連絡ください。