個人情報保護の取り組みについて

• 個人情報の取り扱いについて
• 個人情報保護方針
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Ｚ会グループ(株式会社増進会出版社、株式会社Ｚ会)

※個人情報の管理は株式会社Ｚ会が行います。

総務部総務課課長

a. Ｚ会グループおよび関連会社（注）の商品・サービス・催事のご案内

（注）関連会社とは株式会社ブックモールジャパンです(平成21年12月現在)。なお、業務委託となる場合を除き、株式会社Ｚ会から関連会社に個人情報を提供することはいたしません。業務を関連会社に委託する場合には、委託の目的の範囲内でのみ取り扱います。

b. ご契約いただいたお客様に対する、教材発送・答案返送などのご契約内容の履行、お問い合わせ・ご相談への応答、意欲喚起のための活動、ご利用結果の測定、その他附帯サービスの提供。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合がございます。

c.商品・サービスの開発、改善のための調査・研究（アンケート送付など）

お客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません 。また、提供する際も必要最低限の情報のみを提供します。

　a. お客様あてにサービスや各種発送物をお届けしたり、ご連絡を差し上げたりするため、社外の協力会社等へ業務を委託する場合

　b. お客様の同意がある場合

　c. 法令に基づく適正な提供要求があった場合

　4.a.の目的でお客様の個人情報を取り扱う業務を協力会社等に委託する場合、委託先の選定基準を満たす業者に委託し、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行うとともに、委託業務に関して契約を取り交わし、機密保持についても契約に盛り込みます。

　お客様からご本人の個人情報について、利用目的の開示、個人情報の開示、利用停止、訂正（開示等といいます）のお申し入れがあった場合、以下のとおり対応させていただきます。
※個人情報の漏洩防止のため、個人情報の開示ならびに訂正等のお申し入れを受けた際には本人確認をさせていただきます。ご本人確認ができない場合には、ご要望にお応えできない場合があります。

　（１）利用目的の開示、個人情報の開示につきましては、所定の手続きによりお申し出いただくこととなります。その際は、事務に要する必要な費用をご負担いただくこととなりますので、予めご承知おきください。なお、お手続きの詳細につきましては、こちらをご覧ください。

　（２）Ｚ会グループからのご案内について、送付停止のご要望をいただいた場合は、ご連絡いただき次第、停止のお手続きの間に合う時点から送付を停止いたします。
　※Ｚ会グループからのご案内の送付停止の手続きは迅速に行いますが、すでに発送準備を終えていた場合、間に合わないことがあります。

　（３）個人情報の誤りに関して訂正のご連絡をいただいた場合、所定の手続きによりお受けいたします。

　（４）個人情報の開示等のお申し出にお応えできない場合は、理由を明らかにして回答させていただきます。

　Cookieという技術を使用しますと、Webサイトと利用者のコンピュータの間で情報をやり取りすることにより、利用者の訪問記録を取得したり、利用者ごとに表示を切り替えたりすることが可能になります。Ｚ会グループのWebサイトでは、CookieをWebサイトの利用状況（訪問回数等）を把握するために使っていますが、Cookieを利用した個人情報の収集は行っておりません。

また、Ｚ会グループでは、弊社以外のWebサイトにバナー広告等を出すことがありますが、その場合は広告を掲出しているWebサイトのCookieのルールに従います。ブラウザの設定を変えてCookieを受け入れないようにしたり、保存されたクッキーを削除したりすることができます。

個人情報をお預けいただくかどうかはお客様の任意です。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合があります。また、Cookieを受け入れない設定にした場合、サービス内容によっては、機能の一部に制限が発生したり、サービスを利用できなくなったりすることがあります。

Ｚ会お問い合わせ先

　Ｚ会グループ（注１）は、お客様の個人情報を法令に従って安全かつ適切に取り扱います。お客様の個人情報取り扱いの原則は以下のとおりです。

（注１）Ｚ会グループは、株式会社増進会出版社、株式会社Ｚ会対面教育、株式会社Ｚ会出版、ビーエスエス株式会社の４社にて通信教育、対面教育、出版の各事業を営んでまいりましたが、平成18年2 月1日をもって再編し、各事業を「株式会社Ｚ会」に統合、株式会社増進会出版社はグループ全体の管理会社となりました。これに伴い、個人情報の管理は事業会社である株式会社Ｚ会が引き継ぎました。

（１）個人情報保護法など関係法規・政省令・規則ならびに条例に基づいて個人情報を取り扱います。

（２）お客様の個人情報は、以下の利用目的に限り使用いたします。

a. Ｚ会グループおよび関連会社（注２）の商品・サービス・催事のご案内

b. ご契約いただいたお客様に対する、教材発送・答案返送などのご契約内容の履行、お問い合わせ・ご相談への応答、意欲喚起のための活動、ご利用結果の測定、その他附帯サービスの提供。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合がございます。

c. 商品・サービスの開発、改善のための調査・研究（アンケートの送付など）

（注２）関連会社とは株式会社ブックモールジャパンです(平成19年11月現在)。なお、業務委託となる場合を除き、株式会社Ｚ会から関連会社に個人情報を提供することはいたしません。業務を関連会社に委託する場合には、委託の目的の範囲内でのみ取り扱います。

（３）お客様の個人情報に関するご照会や変更その他のお申し出につきましては、所定の手続き（下記「2.個人情報の利用停止、訂正の手続き」を参照）によりお申し出いただき、お客様ご本人（受講者及び保護者（契約者））または法定代理人であることを確認させていただいた上で、ご要望にお応えします。

（４）お客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません 。また、提供する際も必要最低限の情報のみを提供します。

a. お客様あてにサービスや各種発送物をお届けしたり、ご連絡を差し上げたりするため、社外の協力会社等へ業務を委託する場合

b. お客様の同意がある場合

c. 法令に基づく適正な提供要求があった場合

（５）Ｚ会グループの従業員にお客様の個人情報を取り扱わせる場合、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行います。また、上記（４）- a によりお客様の個人情報を取り扱う業務を協力会社等に委託する場合、委託先の選定基準を満たす業者に委託し、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行うとともに、委託業務に関して契約を取り交わし、機密保持についても契約に盛り込みます。

（６）お客様の個人情報を安全に管理するためコンピュータシステムに防禦措置を施し、保管・運用・廃棄における物理的・技術的・組織的な安全保護措置を講じます。書面でいただいたデータ以外の個人情報につきましても、保管・利用・廃棄に関して適切な安全保護対策を講じます。

（７）お客様から、Ｚ会グループ各受付担当宛にいただいたお電話の通話は、以下の利用目的のために録音させていただく場合があります。

a. お客様からのお問い合わせ、ご相談内容等を必要に応じて通話終了後に事実確認するため

b. お客様のお申し込み内容を必要に応じて通話終了後に確認するため

c. お客様との電話応対の品質向上に向け、電話応対者の評価と研修に後日活用するため

なお、録音した音声データは、原則として録音から６カ月を超えて保有せず、安全に破棄いたします。

(８)Cookieの使用について
Cookieという技術を使用しますと、Webサイトと利用者のコンピュータの間で情報をやり取りすることにより、利用者の訪問記録を取得したり、利用者ごとに表示を切り替えたりすることが可能になります。Ｚ会グループのWebサイトでは、CookieをWebサイトの利用状況（訪問回数等）を把握するために使っていますが、Cookieを利用した個人情報の収集は行っておりません。
また、Ｚ会グループでは、弊社以外のWebサイトにバナー広告等を出すことがありますが、その場合は広告を掲出しているWebサイトのCookieのルールに従います。ブラウザの設定を変えてCookieを受け入れないようにしたり、保存されたクッキーを削除したりすることができます。Cookieを受け入れない設定にした場合、サービス内容によっては、機能の一部に制限が発生したり、サービスを利用できなくなったりすることがあります。

(９)Ｚ会グループは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的に見直し、常にその改善に努めます。

　お客様からご本人の個人情報について、利用目的の開示、個人情報の開示、利用停止、訂正（開示等といいます）のお申し入れがあった場合、以下のとおり対応させていただきます。
※個人情報の漏洩防止のため、個人情報の開示ならびに訂正等のお申し入れを受けた際には本人確認をさせていただきます。ご本人確認ができない場合には、ご要望にお応えできない場合があります。

（１）利用目的の開示、個人情報の開示につきましては、所定の手続きによりお申し出いただくこととなります。その際は、事務に要する必要な費用をご負担いただくこととなりますので、予めご承知おきください。なお、お手続きの詳細につきましては、こちらをご覧ください。

（２）Ｚ会グループからのご案内について、送付停止のご要望をいただいた場合は、ご連絡いただき次第、停止のお手続きの間に合う時点から送付を停止いたします。
※Ｚ会グループからのご案内の送付停止の手続きは迅速に行いますが、すでに発送準備を終えていた場合、間に合わないことがあります。

（３）個人情報の誤りに関して訂正のご連絡をいただいた場合、所定の手続きによりお受けいたします。

（４）個人情報の開示等のお申し出にお応えできない場合は、理由を明らかにして回答させていただきます。