個人情報保護方針

平成27年10月1日制定
株式会社Z会
代表取締役 藤井孝昭


株式会社Z会(以下、「当社」といいます)は、通信教育、出版事業、模擬試験等の教育サービスの提供を通して、社会の革新と発展に貢献することを目指しております。これらの事業活動において、当社は数多くの個人情報を取り扱っており、すべての従業者は、個人情報を適切に保護し、個人の権利及び利益を確保することを重要な社会的責務と考えております。当社は、以下に掲げる当社自らの個人情報保護規律を規範とし、それを実践するための体制を確立し、当社の事業遂行の中において堅固な保護・管理体制を定着させることを宣言いたします。

1.個人情報の取得・利用・提供等について

(1)個人情報を取得する際は、その利用目的をできる限り明確に特定し、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。

(2)個人情報を利用する際は、本人に明示、通知、または公表した利用目的の範囲内に限定し、それに反する目的外利用を行なわないための措置を講じます。

(3)個人情報を第三者に提供またはその取扱いを委託する際は、上記利用目的の範囲内で、適法にこれを行います。


2.安全対策の実施について

個人情報の正確性およびその利用の安全性を確保するため、情報セキュリティ対策を始めとする安全措置を構築し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失または毀損等の的確な防止とセキュリティの是正に努めます。


3.苦情および相談等に対する適正な対応について

本人からの苦情および相談があった場合には、適切かつ迅速に対応いたします。また、個人情報を提供された本人の権利を尊重し、本人から自己情報の開示、訂正、削除、または利用もしくは提供の停止等を求められたときは、法令に則り、遅滞なく応じます。


4.法令・指針・規範の遵守について

適正な個人情報保護の実現のため、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。


5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

個人情報保護マネジメントシステムの運用状況について定期的に監査し、それを維持し、継続的に改善し、個人情報の保護水準の向上を図ります。



個人情報に関するお問合わせ窓口
株式会社Z会 個人情報保護担当
MAIL:privacy@zkai.co.jp


 

個人情報の取り扱いについて

1.事業者名

株式会社Z会

2.個人情報保護管理者

個人情報保護対策委員会 個人情報保護管理責任者
連絡先:privacy@zkai.co.jp

3.個人情報の利用目的

a. 弊社グループ企業(注)の商品・サービス・催事・求人等のご案内

(注)弊社グループ企業の詳細につきましては、こちらをご覧ください。

b. ご契約いただいたお客様に対する、教材発送・答案返送などのご契約内容の履行、お問い合わせ・ご相談への応答、意欲喚起のための活動、ご利用結果の測定、その他附帯サービスの提供。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合がございます。

c.商品・サービスの開発、改善のための調査・研究(アンケート送付など)

d.受託業務を遂行するため。


4.個人情報の提供について

お客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません 。また、提供する際も必要最低限の情報のみを提供します。

a. お客様あてにサービスや各種発送物をお届けしたり、ご連絡を差し上げたりするため、社外の協力会社等へ業務を委託する場合

b. お客様の同意がある場合

c. 法令に基づく適正な提供要求があった場合


5.個人情報の委託について

4.a.の目的でお客様の個人情報を取り扱う業務を協力会社等に委託する場合、委託先の選定基準を満たす業者に委託し、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行うとともに、委託業務に関して契約を取り交わし、機密保持についても契約に盛り込みます。


6.個人情報の共同利用

弊社グループ企業(注)において、個人情報を共同して利用いたします。

(注)弊社グループ企業の詳細につきましては、こちらをご覧ください。

a. 共同利用する個人情報の項目
  本人氏名、保護者氏名、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、生年月日、性別、在学校、志望校、申込情報、成績情報等

b. 共同利用する者の範囲
  弊社グループ企業(Z会グループ企業、栄光グループ企業および関連企業)

c. 利用目的
  3.の利用目的

d. 共同利用について責任を有する者の氏名又は名称
  株式会社Z会

e. 取得方法
  Web・郵送・対面等により、本人から直接書面によって取得
  電話等で、本人から直接書面によらない取得


7.個人情報の利用停止、訂正の手続き

お客様からご本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(開示等といいます)のお申し入れがあった場合、以下のとおり対応させていただきます。
※個人情報の漏洩防止のため、個人情報の開示ならびに訂正等のお申し入れを受けた際には本人確認をさせていただきます。ご本人確認ができない場合には、ご要望にお応えできない場合があります。

(1)利用目的の開示、個人情報の開示につきましては、所定の手続きによりお申し出いただくこととなります。その際は、事務に要する必要な費用をご負担いただくこととなりますので、予めご承知おきください。なお、お手続きの詳細につきましては、こちらをご覧ください。

(2)Z会グループからのご案内について、送付停止のご要望をいただいた場合は、ご連絡いただき次第、停止のお手続きの間に合う時点から送付を停止いたします。
※Z会グループからのご案内の送付停止の手続きは迅速に行いますが、すでに発送準備を終えていた場合、間に合わないことがあります。

(3)個人情報の誤りに関して訂正のご連絡をいただいた場合、所定の手続きによりお受けいたします。

(4)個人情報の開示等のお申し出にお応えできない場合は、理由を明らかにして回答させていただきます。


8.苦情の解決の申し出先

株式会社Z会 個人情報保護担当 
  MAIL: privacy@zkai.co.jp
 
 
9.Cookieの使用について

Cookieという技術を使用しますと、Webサイトと利用者のコンピュータの間で情報をやり取りすることにより、利用者の訪問記録を取得したり、利用者ごとに表示を切り替えたりすることが可能になります。Z会グループのWebサイトでは、CookieをWebサイトの利用状況(訪問回数等)を把握するために使っていますが、Cookieを利用した個人情報の収集は行っておりません。

また、Z会グループでは、弊社以外のWebサイトにバナー広告等を出すことがありますが、その場合は広告を掲出しているWebサイトのCookieのルールに従います。ブラウザの設定を変えてCookieを受け入れないようにしたり、保存されたCookieを削除したりすることができます。


10.お預かりする個人情報について

個人情報をお預けいただくかどうかはお客様の任意です。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合があります。また、Cookieを受け入れない設定にした場合、サービス内容によっては、機能の一部に制限が発生したり、サービスを利用できなくなったりすることがあります。


11.お問い合わせ窓口
 ●「個人情報」に関するお問合わせ窓口 
   株式会社Z会 個人情報保護担当 
   MAIL: privacy@zkai.co.jp


 

個人情報保護への取り組みについて

1.個人情報取り扱いの原則

Z会グループ(注1)は、お客様の個人情報を法令に従って安全かつ適切に取り扱います。お客様の個人情報取り扱いの原則は以下のとおりです。

(注1)Z会グループは、株式会社増進会出版社、株式会社Z会対面教育、株式会社Z会出版、ビーエスエス株式会社の4社にて通信教育、対面教育、出版の各事業を営んでまいりましたが、平成18年2 月1日をもって再編し、各事業を「株式会社Z会」に統合、株式会社増進会出版社はグループ全体の管理会社となりました。これに伴い、個人情報の管理は事業会社である株式会社Z会が引き継ぎました。



(1)個人情報保護法など関係法規・政省令・規則ならびに条例に基づいて個人情報を取り扱います。

(2)お客様の個人情報は、以下の利用目的に限り使用いたします。

a. Z会グループおよび関連会社の商品・サービス・催事のご案内

b. ご契約いただいたお客様に対する、教材発送・答案返送などのご契約内容の履行、お問い合わせ・ご相談への応答、意欲喚起のための活動、ご利用結果の測定、その他附帯サービスの提供。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合がございます。

c. 商品・サービスの開発、改善のための調査・研究(アンケートの送付など)


(3)お客様の個人情報に関するご照会や変更その他のお申し出につきましては、所定の手続き(下記「2.個人情報の利用停止、訂正の手続き」を参照)によりお申し出いただき、お客様ご本人(受講者及び保護者(契約者))または法定代理人であることを確認させていただいた上で、ご要望にお応えします。

(4)お客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません 。また、提供する際も必要最低限の情報のみを提供します。

a. お客様あてにサービスや各種発送物をお届けしたり、ご連絡を差し上げたりするため、社外の協力会社等へ業務を委託する場合

b. お客様の同意がある場合

c. 法令に基づく適正な提供要求があった場合


(5)Z会グループの従業員にお客様の個人情報を取り扱わせる場合、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行います。また、上記(4)- a によりお客様の個人情報を取り扱う業務を協力会社等に委託する場合、委託先の選定基準を満たす業者に委託し、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行うとともに、委託業務に関して契約を取り交わし、機密保持についても契約に盛り込みます。

(6)お客様の個人情報を安全に管理するためコンピュータシステムに防禦措置を施し、保管・運用・廃棄における物理的・技術的・組織的な安全保護措置を講じます。書面でいただいたデータ以外の個人情報につきましても、保管・利用・廃棄に関して適切な安全保護対策を講じます。

(7)お客様から、Z会グループ各受付担当宛にいただいたお電話の通話は、以下の利用目的のために録音させていただく場合があります。

a. お客様からのお問い合わせ、ご相談内容等を必要に応じて通話終了後に事実確認するため

b. お客様のお申し込み内容を必要に応じて通話終了後に確認するため

c. お客様との電話応対の品質向上に向け、電話応対者の評価と研修に後日活用するため


なお、録音した音声データは、原則として録音から6カ月を超えて保有せず、安全に破棄いたします。

(8)Cookieの使用について
Cookieという技術を使用しますと、Webサイトと利用者のコンピュータの間で情報をやり取りすることにより、利用者の訪問記録を取得したり、利用者ごとに表示を切り替えたりすることが可能になります。Z会グループのWebサイトでは、CookieをWebサイトの利用状況(訪問回数等)を把握するために使っていますが、Cookieを利用した個人情報の収集は行っておりません。
また、Z会グループでは、弊社以外のWebサイトにバナー広告等を出すことがありますが、その場合は広告を掲出しているWebサイトのCookieのルールに従います。ブラウザの設定を変えてCookieを受け入れないようにしたり、保存されたCookieを削除したりすることができます。Cookieを受け入れない設定にした場合、サービス内容によっては、機能の一部に制限が発生したり、サービスを利用できなくなったりすることがあります。

(9)Z会グループは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的に見直し、常にその改善に努めます。

2.個人情報の利用停止、訂正の手続き

お客様からご本人の個人情報について、利用目的の開示、個人情報の開示、利用停止、訂正(開示等といいます)のお申し入れがあった場合、以下のとおり対応させていただきます。
※個人情報の漏洩防止のため、個人情報の開示ならびに訂正等のお申し入れを受けた際には本人確認をさせていただきます。ご本人確認ができない場合には、ご要望にお応えできない場合があります。

(1)利用目的の開示、個人情報の開示につきましては、所定の手続きによりお申し出いただくこととなります。その際は、事務に要する必要な費用をご負担いただくこととなりますので、予めご承知おきください。なお、お手続きの詳細につきましては、こちらをご覧ください。

(2)Z会グループからのご案内について、送付停止のご要望をいただいた場合は、ご連絡いただき次第、停止のお手続きの間に合う時点から送付を停止いたします。
※Z会グループからのご案内の送付停止の手続きは迅速に行いますが、すでに発送準備を終えていた場合、間に合わないことがあります。

(3)個人情報の誤りに関して訂正のご連絡をいただいた場合、所定の手続きによりお受けいたします。

(4)個人情報の開示等のお申し出にお応えできない場合は、理由を明らかにして回答させていただきます。

平成18年12月
株式会社増進会出版社
株式会社Z会

お問い合わせにつきましてはこちらの窓口でお受けします。
→ お問い合わせ窓口
 

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