●5年後に向けて
5年後の自分はどうありたいと考えていますか?
■大学生
今は大学院に進学しようと考えていて、そこで学びを深めて、あわよくば先生のお供として海外の学会発表などについて行けたらいいなと思っています。そして、データ解析など、今培っている能力を活かせる仕事につきたいですね。
どういう業界、職種というのは、現時点では決めていないのですか?
■大学生
そうですね。でも、コンサルタントよりも宮崎さんのようにどこかの企業に入って、そこでしっかりやりたいとは思っています。
■卒業生
私は、5年後には結婚して出産していたいなと思います。そして、仕事も続けていたいです。外食産業は現場主義なので、出産を機に辞めてしまう女性社員が大変多くいます。そこを経て続けないと、自分の夢は叶わないと思っているので、出産してからも仕事を続けられるというモデルケースになりたいですね。
その「夢」とはどういうことでしょうか?
■卒業生
大学の先生方と一緒に何かをやってみたいです。将来的には、大学での研究を会社で活かしたいという気持ちがありますが、自分の力だけでは難しいところがたくさんあります。繁野先生はもちろん、多分野の先生方にお会いしてご協力をお願いできたらいいなと思っています。
■先生
今、つくばの“社工”では、サービス工学という新たな分野の研究に取り組んでいます。大学院では、「サービス工学学位プログラム」という制度も始まりました。まさに宮崎さんが言ったように、サービス業を対象にして、経営の効率化などの研究を支援するプログラムです。新たなサービス方法を開発・実践し、社会に還元していくことを目的としています。マネジメント、数理、ITにとどまらず、“社工”の強みを活かして、都市、地域、環境、心理、経済などの様々な研究者が産業界と一緒になって、サービス業のあり方を変えていこうとしています。私たちの研究をいかに浸透させていくかということが、今後課題になっていくでしょうね。
先生の研究の魅力を教えてください。
■先生
小さなことでも、新しい方法、法則を発見した時にドキドキ感を得られることです。
さらに言えば、経験と勘だけで経営している会社に、数理的手法を用いて、経営資源をより効果的に活用する手助けができた時の満足感も魅力ですね。サービス業で成功を納めているいくつかの会社は経営陣が数理的アプローチによる問題解決を重視し、それが成功につながっています。例えば、従業員の勤務表作成などは、些細なことのように思われがちですが、これも従業員の満足度を上げ、経営の人的無駄を省く、経営にとってはとても重要な問題です。
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