予約の変更・キャンセル

    こちらのページでは、以下のお手続きを希望されるお客さま向けに、詳しい手順をご説明いたします。

    • 「Z会プログラミング講座 with LEGO® Education」のキット・受講料を申し込んだが、基礎編⇔標準編の変更をしたい方
    • 「Z会プログラミング講座 with LEGO® Education」のキット・受講料を申し込んだが、お支払方式を変更したい方
    • 「Z会プログラミング講座 with LEGO® Education」のキット・受講料を申し込んだが、キャンセルしたい方

    注意事項がありますので、以下の説明をよく読んだうえで、お手続きください。

    ★予約の変更・キャンセルには期限があります。
    予約を変更される場合は、各回のお申し込み締切日までに、予約をキャンセルされる場合は、申込時の画面・「申し込み受付のご確認」メールに記載されている「契約開始予定日」の前々日までにお手続きを完了してください。
    それを過ぎた場合は、予約の変更・キャンセルを承ることはできません。

    予約変更・キャンセル可能期間を過ぎた場合のお手続きに関しては、「契約の停止」をご覧ください。

    ●予約を変更・キャンセルする場合のお手続き

    契約申込を開いてください。

    【1】認証IDの入力
    「Z会のサービスをご利用になられたことがある方」から認証IDとパスワードを入力し、「利用規約・プライバシーポリシーに同意して申し込む」をクリックします。
    「Z会プログラミング講座 with LEGO® Education」のキット・受講料を申し込んだときの認証IDとパスワードをご入力ください。
    初回申し込みの際に認証IDをお持ちでなかったお客さまは、ご登録いただいたメールアドレスと申込受付完了メールに記載されたパスワードをご入力ください。
    ※受講者専用Webページ「Dr.Ido研究室」にログインしていただく際のID・パスワードと共通です。


    【2】お手続き内容の選択

    「変更手続きへ進む」をクリックします。


    【3】ご希望のお手続き内容の選択

    「○ご予約内容を変更する」のラジオボタンをチェックし、変更内容を選択してください。
    キャンセルを選択した場合は簡単なアンケートへの回答をお願いします。
    変更内容を確認したうえで、次のページに進みます。
    【お手続き期限について】
    • 予約の変更:各回のお申込み締め切り日まで
    • 予約のキャンセル:「契約開始日」の前々日まで

    【4】クレジットカード情報の登録
    異なる商品・支払い方法への変更手続きの場合は、決済にご利用されるクレジットカード情報を入力してください。
    対応しているカードは、「VISA」「Master」「UC」「Diners Club」「JCB」「AMEX」「Discover」です。
    お手続き内容が予約のキャンセルのみの場合はこの画面はスキップされます。

    • クレジットカード情報は、Z会のこちらのサービスで共通となります。
    • お支払回数は「1回払い」のみとなります。
    • クレジットカード決済の手数料は無料です。
    • 当社では、お客様のクレジットカード情報は保有いたしません。お客様のクレジットカード情報は、当社がクレジット決済業務を委託しているGMOペイメントゲートウェイ株式会社が保有いたします。保有期間等はGMOペイメントゲートウェイ株式会社にて法律上の要請に従い、適切に対処しております。
    • お申し込みの際には、ご利用限度額・有効期限をよくご確認ください。
    • クレジットカードのエラーにより決済ができなかった場合には、一度ご契約は停止となり、ご受講の再開には再度ご受講料の新規お申し込みが必要となります。
    • クレジットカードを変更される場合は、必ず「契約終了日」の前日までにこちらからお手続きください。


    【5】お手続き内容の最終確認

    お手続き内容に間違いがないか再度ご確認のうえ、「お手続き内容に同意する」にチェックを入れて、次の画面に進みます。


    【6】手続き完了メールの受信確認

    手続きが完了しますと、ご登録いただいたメールアドレスに、「【Z会】申し込み受付のご確認」というタイトルのメールが届きますので、必ず内容をご確認のうえ、大切に保管をお願いいたします。
    お手続きに関して、ご不明な点がございましたら、Z会プログラミング事務局までお問い合わせください。

    ご受講・講座内容に関するお問い合わせ

    Z会プログラミング事務局

    ◯お電話でのお問い合わせ

    0120-83-0022 (通話料無料)

    〈受付時間〉月曜~土曜 10:00~12:00、13:00~18:00(年末年始を除く、祝日も受付)
    ※曜日・時間帯によってお電話がつながりにくい場合があります。
    ※お申し込みはすべてWeb上で承っております。お電話でのお申し込みは承っておりません。

    ◯メールでのお問い合わせ

    お問い合わせフォームはこちら

    受講環境

    ご受講には、タブレットまたは
    パソコンが必要です。

    対応機種については
    こちらでご確認ください。

    対応端末・推奨環境、Web上でのお申し込み方法、ログインやアプリに関するお問い合わせはこちら

    Z会テクニカルサポートセンター

    ◯お電話でのお問い合わせ

    0120-636-322(通話料無料)

    〈受付時間〉月曜~土曜 10:00~19:00 (年末年始を除く、祝日も受付)
    ※「緊急事態宣言」等を受けまして、営業時間を短縮しております。



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