受講に関するお問い合わせ - Ｚ会の通信教育キャリアアップコース

下記より「よくあるお問い合わせ」をご確認いただけます。お問い合せの前にご確認ください。

よくあるお問い合わせ

※TOEIC 100UPトレーニング・TOEFL・ビジネス英語の講座（申込受付終了）はこちら
※法人契約での導入についてはこちら

Webでのお問い合わせ

「よくあるお問い合わせ」をご覧いただき、ご不明な点がございましたら下記よりご質問ください。通常4～5日以内に回答させていただきます。

こちらのフォームは大学生・社会人コースとなります。その他の学年の方は、各お問い合わせフォームをご利用ください。

ご受講をご検討中の方
　

お問い合わせフォーム

※Ｚ会からの返信メールを受信していただくため、【@zkai.co.jp】および【@ml.zkai.co.jp】のドメイン設定をお願いいたします。

会員の方
※ログインし、メニューの「教えてＺ会！」よりご質問ください。

学習アプリ

※その他の講座（TOEIC 100UPトレーニング・TOEFL・ビジネス英語など）をご受講中の方は「マイ相談ルーム」よりご質問ください。

よくあるお問い合わせ

│ 推奨環境について │ お申し込みについて │ ログイン・パスワード │ 学習アプリ │ ご受講中の手続きについて│ テクニカルサポートセンター│

推奨環境について

お申し込みについて

お申込方法: お申込みページからお手続きをお願いたします。
学習再開のお申し込み方法: Asteria for Business・Adaptie講座をご退会・解約後、過去の学習履歴を引き継いで学習を再開したい場合は、お問い合わせフォームよりお申し出ください。
法人契約での導入について: 法人様向けページからお問い合せください。
お支払方法・ご入金方法: ＜お支払い方法＞
お支払方法は、「12カ月一括払い」・「6カ月一括払い」・「毎月払い」からお選びいただけます。
「毎月払い」より「一括払い」の方が受講会費がお得になります。詳細は、各講座ページをご参照ください。＜ご入金方法＞
ご入金方法は、「クレジットカード」「振込」からお選びいただけます。
※お支払い方法「振込」を選択された場合は、専用払込用紙を郵送いたします。払込用紙に記載のお支払い期限までに、郵便局またはコンビニエンスストアでお支払い手続きをお願いいたします。
クレジットカードの請求日: クレジットカードの請求はカード会社によって異なります。お使いのカード会社へお問い合わせください。
ご受講会費は毎月10日前後にその月の受講会費をお支払いいただきますが、お申し込み手続き日によっては、お申し込み当月分と翌月分を同日のご請求となる場合がございます。
例）11月10日に11月からのお申し込みの場合　11月分　12月13日、12月分　12月13日にクレジットカード決済。
申込特典: 現在Ｚ会をご受講中の方からのご紹介でご入会いただくと、紹介者、入会者それぞれに図書カードNEXT 500円分をプレゼントします。お申し込みフォーム内のご紹介者入力欄に、ご紹介者様の会員番号等とお名前を入力してください。お子様が受講中で保護者様が入会される場合も特典の対象となります。
※図書カードNEXTは、お申し込みから1カ月ほどで発送いたします。
お届けするメール: 「お申し込み完了に関するメール」と、「パスワード設定に関するメール」の2通をお届けします。
※Ｚ会からのメールを受信していただくため、【@zkai.co.jp】および【@ml.zkai.co.jp】のドメインからのメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
※Asteria for Business講座・Adaptie講座は、Webサイト(学習アプリ)にてオンラインで学習を進める講座です。教材のお届けはございません。
お申込内容の確認方法: お申込内容は、「Ｚ会MyPage」▶「お手続履歴確認」から閲覧いただけます。
※お申込後、閲覧可能となるまでに1営業日お時間をいただきますので、予めご了承ください。

ログイン・パスワード

Ｚ会MyPageのメンテナンス時間

午前2時から午前5時までは、「Ｚ会MyPage」をご利用いただけません。この時間帯は、パスワード設定もできません。

学習アプリの初回ログインについて

Ｚ会学習アプリに初めてログインするときは、日本時間午前6：15～午後10：45にログインしてください。2回目以降は、24時間ログイン可能になります。

初期のパスワード設定時における注意事項

最初にお送りするご案内メール（「パスワード設定に関するメール」）に従ってパスワード設定が完了しても、弊社での登録手続きが完了するまでは「Z会MyPage」にログインができません。
パスワード設定翌営業日にログインをお試しください。
※学習アプリはパスワードの設定が完了すればご利用いただけます。

会員番号・保護者番号

Asteria for Business講座・Adaptie講座は、幼児から高校生も含めたＺ会の通信教育と共通のお申し込みフォームでお手続きいただくため、会員番号のほかに保護者(契約者)番号を発行しています。キャリアアップコースをご受講中の方は保護者番号は使用しません。

パスワード設定時の不具合・エラー

お申し込みの際にご入力・ご登録いただいたものと一致していない、またはご登録がなかった可能性があります。

パスワード設定は、ご入力いただいた情報と弊社登録情報が一致していない場合、設定や再設定のお手続きを進めることができません。
必要な情報は、下記となります。
・会員ご本人様のカナ氏名
・会員ご本人様の電話番号
・会員ご本人様の生年月日
・会員ご本人様、または保護者（契約者）の方のメールアドレス
パスワード取得ができない場合は、お問い合わせフォームよりお客様が入力されている情報をご連絡ください。

パスワード忘れ・再設定

学習アプリのログインページにある、「パスワードを忘れた方」もしくは「Ｚ会MyPage」にある「会員パスワード／保護者パスワードを忘れた方」から再度パスワード設定が可能です。
パスワード設定

入力の際に、「通知方法」を「ハガキ」にすると即時では設定ができないため、「メール」をお選びいただくとスムーズにパスワード再設定ができます。

学習アプリ

学習アプリとＺ会MyPage

「学習アプリ」は、実際にご受講をしていただくツール（Webサイト）です。
お申し込み後、ご自身でパスワードを設定後、こちらからログインして受講してください。
※事前に本人パスワード設定が必要です。
「Ｚ会MyPage」は、お手続き履歴の確認、入金方法の変更ができるサイトです。
「学習アプリ」のメニューから遷移することができます。

学習アプリのログイン方法

学習アプリのログイン画面はこちら（学習アプリログイン画面）

です。
初めてのご受講の前に、本人パスワードの設定が必要です。お申込後に送信される「会員番号のお知らせとパスワード設定方法のご案内」よりパスワードを設定してください。Ｚ会学習アプリの設定方法については、こちら

でご案内しております。
※学習アプリは、保護者番号とパスワードではログインできません。
※デスクトップやホーム画面にログイン画面のショートカットを作成すると、次からのアクセスが便利です。

オンラインスピーキングについて（Asteria for Business）

月2回のオンラインスピーキングのチケットは月初に2回分付与ではなく、下記の通りそれぞれのチケット付与のタイミングが異なります。
１枚目：入会時または毎月１日
２枚目：毎月19日前後

ご受講中の手続きについて

領収書の発行: 領収書は、ご希望のあった方に発行しております。領収書の発行は、こちらからお申し込みください。
※特に希望がなければ、但書は「通信教育申込代金」と記載いたします。
※法人名で発行する場合は、但書に「（ご受講者様のお名前）様通信教育申込代金」と記載させていただきます。
※お申し出いただいてから発行・郵送までに1週間から10日ほどお時間をいただきますので予めご了承ください。
修了証の発行: ご受講講座の修了要件を満たしている場合、ご希望により修了証を発行いたします。
修了証の発行はこちらからお申し込みください。
※法人受講の場合は、法人ごとに要件を設定している場合がございます。■修了要件（2023年4月1日時点※修了要件は変更になる場合がございます。）
Asteria for Business講座：「Online Speakingレッスンチケット消化率８割以上、添削6回提出」＋「３カ月以上の連続した受講継続」
※修了証はお申し出いただいた翌月中旬頃にご登録いただいている住所へお送りいたします。
Adaptie講座：「３つの模試（Pre Test, Half Test, Target Test）すべてを１回以上提出」＋「３カ月以上の連続した受講継続」
※お申し出いただいてから発行・郵送までに1週間から10日ほどお時間をいただきますので予めご了承ください。
入金方法・クレジットカードの変更: 「Ｚ会MyPage」にログインし、「申込・変更手続き」メニューの「申込・変更・中止手続き」▶ 「受講講座の確認・手続き」▶「入金方法変更」よりお手続きください。
登録したクレジットカードを変更されたい場合もこちらからお手続きください。新しいカード情報をご登録いただくことで間に合う月からカードの変更が可能です。
※払込用紙をお届け済みご請求分の変更はできません。変更の登録後、間に合う月よりご変更いたします。
お支払い方法の変更（毎月払い・6カ月払い・12カ月払い）: 「Ｚ会MyPage」にログインし、「申込・変更手続き」メニューの「申込・変更・中止手続き」▶ 「受講講座の確認・手続き」▶「次期の支払方法変更」よりお手続きください。
毎月払い、12カ月一括払いの方はお申し込みから12カ月間、6カ月一括払いの方は、6カ月間が契約期間となります。契約期間が終了する1カ月前に継続についてのご案内メールをお送りいたします。お支払い方法の変更はメールでご案内している期間内にのみ変更手続きが可能です。
受講講座の追加・変更・中止: 受講期間中に講座を追加・変更・中止する場合は、「Ｚ会MyPage」メニューの「申込・変更・中止手続き」▶ 「受講講座の確認・手続き」にてお手続きをお願いします。
毎月14日までにお手続きいただければ、翌月からの受講講座の追加、受講講座の中止ができます。なお、中止のお手続き後も、受講中止月の末日までは、サービスをご利用いただけます。
(例)
4/14にご中止のお手続き・・5月から中止（学習アプリは4月末日までご利用いただけます）
4/25にご中止のお手続き・・6月から中止（学習アプリは5月末日までご利用いただけます）
※このページでご案内しているお問い合わせフォームなどからでは、お受けできません。
※手続締切日が日曜日の場合、前日が手続締切日となります。
＜受講中止についてのご注意＞
お支払い期限までに受講会費のお支払いがない場合や、教材やサービスのご利用がない場合も、中止のお手続きをいただかない限りはキャンセルになりません。受講中止される場合は、必ずＺ会MyPageにてお手続きください。
一括払いにて受講会費をお支払い済みで、退会・返金を希望される場合、払戻金額はお申し込みいただいた時点で適用された受講会費にもとづき計算し、精算します。返金額は、「お支払い受講会費－（一括払いでのひと月あたりの受講会費×受講した月数）－返金手数料」となります。なお、解約時の自動では返金になりません。ご希望の際は、こちらよりお手続きをお願いします。
返金方法は受講時の入金方法に関係なく、東京貯金事務センターから「振替払出証書」を保護者（ご契約者）の方宛てにお届けします。お近くのゆうちょ銀行・郵便局に「振替払出証書」と印鑑、本人確認書類をお持ちいただき、窓口にて換金してください。
※ご返金に伴う手数料（10万円以下 744円、10万円超 1,064円）はご受講者様負担となります。
海外受講: Asteria for Business講座・Adaptie講座の海外受講は受け付けていません。日本国内のご利用のみに限らせていただきます。

テクニカルサポートセンター

受講を申し込む

英語講座Asteria for Business トップに戻る

TOEIC®対策講座ADAPTIE トップに戻る

（申込受付終了）TOEIC 100UPシリーズ・TOEFL・ビジネス英語よくあるお問い合せ

領収書の発行

領収書は、ご希望のあった方に発行しております。領収書の発行は、こちら

からお申し込みください。
※特に希望がなければ、但書は「通信教育申込代金」と記載いたします。
※法人名で発行する場合は、但書に「（ご受講者様のお名前）様通信教育申込代金」と記載させていただきます。
※お申し出いただいてから発行・郵送までに1週間から10日ほどお時間をいただきますので予めご了承ください。

修了証の発行・修了要件

修了要件を満たしている場合、ご希望により修了証を発行いたします。修了要件は講座により異なりますので、以下をご確認の上、こちら

からお申し出ください。

講座名・修了要件

TOEIC®LISTENING AND READINGテスト　100UPトレーニングシリーズ	確認テスト・Target Testを全て終了
TOEFL iBT® TEST 入門60突破［4技能セット］	全10回の添削課題の提出
TOEFL iBT®TEST 80突破［4技能セット］	全課題終了＋全14回の添削課題の提出
TOEFL iBT®TEST80突破 LISTENING対策	全課題終了
TOEFL iBT®TEST80突破 READING対策	全課題終了
TOEFL iBT®TEST80突破 SPEAKING対策	全課題終了＋全8回の添削課題の提出
TOEFL iBT®TEST80突破 WRITING対策	全課題終了＋全6回の添削課題の提出
TOEFL®テスト Writing[レギュラー]	全10回の添削課題の提出または新形式２回（全問）の添削課題提出
TOEFL®テスト Writing[ハーフ]	全5回の添削課題の提出または新形式２回（全問）の添削課題提出
英文ビジネスEメール	全10回の添削課題の提出
実践ビジネス英語－伝える力を最大化するFunction16－	全4回の添削課題の提出

提出課題の返信日数

マイページで提出後、1週間～10日で返信いたします（年末年始を除く）。

推奨環境

「動作推奨環境」はこちら

をご覧ください。
MacOSは非対応です。Macで受講して不具合があった場合はサポート対象外となります。

動画視聴の不具合

「ポップアップブロック」がかかっている可能性があります。
ポップアップブロック解除方法はこちら

をご参照ください。
iPad版の「Yahoo! JAPAN」アプリからでは、視聴できない場合があります。iOSやiPadOSをお使いの場合は、推奨環境のブラウザをご使用ください。
ご不明な点がございましたら、テクニカルサポートセンター

までお問い合わせください。までお問い合わせください。

キャンセル、返品

キャリアアップコースカスタマーセンターにお問い合わせください。
教材到着から2週間を経過した後の解約・返品は、理由の如何を問わずお受けいたしかねます（教材の乱丁・落丁による交換の場合は2週間を経過した後も承ります）。
「テキスト無」講座の場合は、会員証到着から2週間を経過した後の解約は、理由の如何を問わずお受けいたしかねます。
※解約・返品は、教材が未使用の場合に限り承ります。一度でも会員マイページにログインしている場合は、教材使用済みとみなします。
※教材返送料（テキスト有の場合）と返金手続きにかかる金融機関への振込手数料は会員負担とさせていただきます。

ログインページ

会員マイページログインページはこちら

。
※パスワードの入力の際に、大文字、小文字、半角等、間違いがないかご確認ください。

会員番号・パスワード忘れ

パスワードはメールではお伝えできないため、受講証を再発行いたします。キャリアアップコースカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせいただく際には、ご受講者様のお名前、ご受講講座名をご記載ください。

パスワードの変更方法

マイページにログインして、メニュー「会員データ確認・変更」にすすむと登録内容が表示されます。一番下の「変更」を押し、変更画面にてパスワードを変更してください。
※パスワードは8文字以上16文字以下（半角アルファベットの大文字と小文字、半角数字の組み合わせ必須）で設定してください。

テクニカルサポートセンターのご案内

PC・マイページの操作方法、インターネット接続環境等に関するお問い合わせはテクニカルサポートセンターをご利用ください。
テクニカルサポートセンター
TEL：0120-636-322
月曜日～土曜日午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）

※iPad、iPad Pro、Apple Pencil、iPhone、iPod touch は、Apple Inc.の商標です。

TOEIC and TOEFL are registered trademarks of ETS. This website is not endorsed or approved by ETS.