受講に関するお問い合わせ - Ｚ会の通信教育キャリアアップコース

講座によってご案内の内容が異なります。対象の講座をお選びください。

▼Asteria for Business・Adaptie（2022年リリース）に関するお問い合わせ

▼その他の講座（TOEIC100UPトレーニング・TOEFL・ビジネス英語など）に関するお問い合わせ

※2022月2月28日までのTOEIC Adaptie講座は、「その他の講座」をご参照ください。

FAQをご覧いただいた上で、ご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」よりご質問ください。通常4～5日以内にメールにて回答させていただきます。

お問い合わせフォームは
こちら

※ご受講をご検討中の方向けのフォームです。現在ご受講中の方は、マイページの「教えてＺ会」もしくは「マイ相談ルーム」からお願いいたします。

Asteria for Business講座・Adaptie（2022年リリース）講座

│ 推奨環境について │ お申し込みについて │ ログイン・パスワード │ 学習アプリ │ ご受講中の手続きについて│ テクニカルサポートセンターのご案内 │

推奨環境について

お申し込みについて

お申込方法: Asteria for Business・Adaptie講座は下記Webページからお手続きをお願いたします。
▼Asteria for Business講座のお申し込みはこちら
▼Adaptie講座のお申し込みはこちら
学習再開のお申し込み方法: Adaptie・Asteria for Business講座をご退会・解約後、過去の学習履歴を引き継いで学習を再開したい場合は、カスタマーセンター（ca@zkai.co.jp）にメールで下記内容を記載の上、ご連絡ください。
・会員番号
・ご受講者名
・ご受講講座名
お支払方法・ご入金方法: お支払方法は、「毎月払い」のみとなります。
ご入金方法は、「クレジットカード」「振込」からお選びいただけます。
クレジットカードの請求日: クレジットカードの請求はカード会社によって異なります。お使いのカード会社へお問い合わせください。
申込特典: 現在Ｚ会をご受講中の方からのご紹介でご入会いただくと、紹介者、入会者それぞれに図書カードNEXT 500円分をプレゼントします。お申し込みフォーム内のご紹介者入力欄に、ご紹介者様の会員番号等とお名前を入力してください。お子様が受講中で保護者様が入会される場合も特典の対象となります。
※図書カードNEXTはスタートセットとは別送で、後日発送となります。
スタートセット（お届けする書類）の到着: お申し込みより約1週間後に「Ｚ会学習アプリ設定ガイド」を宅配便でお届けします。
※Asteria for Business講座・Adaptie講座は、Webサイト(学習アプリ)にてオンラインで学習を進める講座です。教材のお届けはございません。
お届けするメール: 「お申し込み完了に関するメール」と、「パスワード設定に関するメール」の2通をお届けします。
※Ｚ会からのメールを受信していただくため、【@zkai.co.jp】および【@ml.zkai.co.jp】のドメインからのメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
お申込内容の確認方法: お申込内容は、「Ｚ会MyPage」▶「お手続履歴確認」から閲覧いただけます。
※お申込後、閲覧可能となるまでに1営業日お時間をいただきますので、予めご了承ください。

ログイン・パスワード

Ｚ会Mypageのメンテナンス時間

午前2時から午前5時までは、「Ｚ会MyPage」をご利用いただけません。この時間帯は、パスワード設定もできません。

初期のパスワード設定時における注意事項

最初にお送りするご案内メール（「パスワード設定に関するメール」）に従ってパスワード設定が完了しても、弊社での登録手続きが完了するまではログインができません。
パスワード設定翌営業日の午前5時以降にログインをお試しください。

会員番号・保護者会員番号

Asteria for Business講座・Adaptie講座は、幼児から高校生も含めたＺ会の通信教育と共通のお申し込みフォームでお手続きいただくため、会員番号のほかに保護者(契約者)会員番号を発行しています。キャリアアップコースをご受講中の方は保護者会員番号は使用せず、ご利用いただけます。

パスワード設定時の不具合・エラー

お申し込みの際にご入力・ご登録いただいたものと一致していない、またはご登録がなかった可能性があります。

パスワード設定は、ご入力いただいた情報と弊社登録情報が一致していない場合、設定や再設定のお手続きを進めることができません。
必要な情報は、下記となります。
・会員ご本人様のカナ氏名
・会員ご本人様の電話番号
・会員ご本人様の生年月日
・会員ご本人様、または保護者（契約者）の方のメールアドレス
パスワード取得ができない場合は、お問い合わせフォームよりお客様が入力されている情報をご連絡ください。

パスワード忘れ・再設定

学習アプリのログインページにある、「パスワードを忘れた方」もしくは「Ｚ会MyPage」にある「会員パスワード／保護者パスワードを忘れた方」から再度パスワード設定が可能です。
パスワード設定

入力の際に、「通知方法」を「ハガキ」にすると即時では設定ができないため、「メール」をお選びいただくとスムーズにパスワード再設定ができます。

学習アプリ

学習アプリとＺ会MyPage

「学習アプリ」は、実際にご受講をしていただくツール（Webサイト）です。
お申し込みいただき、設定ガイドが届きましたらこちらからログインして受講してください。
※事前に本人パスワード設定が必要です。
「Ｚ会MyPage」は、お手続き履歴の確認、入金方法の変更ができるサイトです。
「学習アプリ」のメニューから遷移することができます。

学習アプリのログイン方法

学習アプリのログイン画面はこちら（学習アプリログイン画面）

です。
初めてのご受講の前に、本人パスワードの設定が必要です。お申込後に送信されるご案内メールよりパスワードを設定してください。
後日、宅配便で「Ｚ会学習アプリ設定ガイド」をお届けします。
「Ｚ会学習アプリ設定ガイド」が届きましたら、設定ガイドに沿って、「本人会員番号とパスワード」でログインしてください。
※保護者会員番号とパスワードではログインできません。
※デスクトップやホーム画面にログイン画面のショートカットを作成すると、次からのアクセスが便利です。
※「Ｚ会学習アプリ設定ガイド」到着前に、学習アプリへログインすることも可能です。その場合は、「Ｚ会MyPage」にある「Ｚ会学習アプリ設定ガイド」から、学習アプリにアクセスしてください。
※お申込日の翌日(お申込日が日曜日の場合は月曜日)から、学習アプリにアクセス可能となります。

ご受講中の手続きについて

領収証の発行: 領収書は、ご希望のあった方に発行しております。領収書をご希望の場合は、メール（ca@zkai.co.jp宛）、もしくは「Ｚ会MyPage」のお問い合せフォームより、以下の内容を入力の上、ご連絡ください。
・発行希望講座
・領収書の宛名
・但書
※特に希望がなければ、但書は「通信教育申込み代金」と記載いたします。
※法人名で発行する場合は、但書に「（ご受講者様のお名前）様通信教育申込代金」と記載させていただきます。
※お申し出いただいてから発行・郵送までに1週間から10日ほどお時間をいただきますので予めご了承ください。
入金方法・クレジットカードの変更: 「Ｚ会MyPage」にログインし、「申込変更手続き」メニューの「申込状況確認・変更」▶ 「受講講座確認の変更」▶「入金方法変更」よりお手続きください。
登録したクレジットカードを変更されたい場合もこちらからお手続きください。新しいカード情報をご登録いただくことで間に合う月からカードの変更が可能です。
※払込用紙をお届け済みご請求分の変更はできません。変更の登録後、間に合う月よりご変更いたします。
受講講座の追加・変更・中止: 受講期間中に講座を追加する場合は、「Ｚ会MyPage」メニューの「申込状況確認・変更」▶ 「受講講座確認の変更」よりお手続きをお願いします。
毎月14日までにお手続きいただければ、翌月からの受講講座の追加、受講講座の中止ができます。なお、中止のお手続き後も、受講中止になる月の前月末日までは、サービスをご利用いただけます。
※このページでご案内しているお問い合わせフォームなどからでは、お受けできません。

＜受講中止についてのご注意＞
受講中止される場合は、Ｚ会MyPageにてお手続きください。
お支払い期限までに受講会費のお支払いがない場合や、教材やサービスのご利用がない場合も、中止のお手続きをいただかない限りはキャンセルになりません。
海外受講: Asteria for Business講座・Adaptie講座の海外受講は受け付けていません。日本国内のご利用のみに限らせていただきます。

TOEIC 100UPシリーズ・TOEFL・ビジネス英語・簿記・公務員・文章力講座

│ 講座について │ 動作推奨環境について │お申し込みについて │ マイページログインについて │ テクニカルサポートセンターのご案内 │

講座について

教材見本・動画サンプル

各講座詳細ページの情報をご確認ください。
講座によってテキストサンプル・動画サンプル等ご用意しています。

提出課題の返信日数

マイページで提出後、1週間～10日で返信いたします（年末年始を除く）。

修了証の発行・修了要件

修了要件を満たしている場合、ご希望により修了証を発行いたします。修了要件は講座により異なりますので、以下をご確認の上、ご希望の方はカスタマーセンターまでご連絡ください。

講座名・修了要件

TOEIC®テストAdaptie（2022年2月28日までのお申し込みの方）	Pre Test・Half Test・Target Testを全て終了
TOEIC®LISTENING AND READINGテスト　100UPトレーニングシリーズ	確認テスト・Target Testを全て終了
TOEIC®テスト動画講義徹底英文法	全視聴終了
TOEFL iBT® TEST 入門60突破［4技能セット］	全10回の添削課題の提出
TOEFL iBT®TEST 80突破［4技能セット］	全課題終了＋全14回の添削課題の提出
TOEFL iBT®TEST80突破 LISTENING対策	全課題終了
TOEFL iBT®TEST80突破 READING対策	全課題終了
TOEFL iBT®TEST80突破 SPEAKING対策	全課題終了＋全8回の添削課題の提出
TOEFL iBT®TEST80突破 WRITING対策	全課題終了＋全6回の添削課題の提出
TOEFL®テスト Writing[レギュラー]	全10回の添削課題の提出
TOEFL®テスト Writing[ハーフ]	全5回の添削課題の提出
英文ビジネスEメール	全10回の添削課題の提出
実践ビジネス英語－伝える力を最大化するFunction16－	全4回の添削課題の提出
仕事で生きる文章力メール・報告書編	全5回の添削課題の提出
仕事で生きる文章力文章編	全5回の添削課題の提出

※上記以外の講座は、修了証はございません。

動作推奨環境について

お申し込みについて

お申込方法（インターネット）

選択できるお支払い方法：クレジット振込
キャリアアップコースWebサイトの「受講申込

」ページからお申し込みいただきます。

お申し込みの流れ

1.受講申込	キャリアアップコースのお申し込みが初めての方は、「初めて受講」ボタンから、キャリアアップコースの会員NO.とパスワードをお持ちの方は、「過去に受講経験のある方」よりお手続きください。 ※会員No.／パスワードをお忘れの方は、「初めて受講」ボタンよりお手続きください。 ※キャリアアップコースの会員No.は、幼児・小学生・中学・高校コースの会員番号とは異なります。
2.受講講座選択・申込規約の同意	ご希望の講座をお選びください。その後、申込規約・個人情報の取り扱いについてをお読みいただき、「同意する」をチェックし、次に進んでください。
3.申込フォームにて申し込み	申込フォームに必要事項をご入力ください。未成年者の方は必ず保護者の方の氏名・住所・電話番号もご入力ください。ご入力がない場合は、お申し込みをお受けできませんのでご了承ください。
4.お支払い方法の選択	お支払い方法をお選びください。お急ぎの方はクレジットカードをおすすめいたします。
5.確認メール到着	お申込手続き完了後、24時間以内に確認メールをお送りいたします。万一受講内容が異なる場合、また24時間以内に確認メールが到着しない場合は、お手数ですがキャリアアップコースカスタマーセンター（ca@zkai.co.jp）までご連絡ください。

お申込方法（電話）

選択できるお支払い方法：振込

カスタマーセンターまでお電話ください。
メールアドレスなどの登録間違いを防ぐため、なるべくWebからのお手続きをおすすめします。

●お伺いする内容
申込講座／お支払い方法／氏名／保護者住所・氏名（未成年の方のみ）／生年月日／性別／住所／電話番号／E-mailアドレス／講座について何でお知りになったか

お支払い方法について（クレジットカード）

VISA・Master・UC・JCB・AMEXいずれかのマークが入っているカードはすべてご利用いただけます。
セキュリティ確保のためにSSL（Secure Socket Layer）という情報を暗号化して通信するしくみを導入しております。
お支払い方法は、「1回払い・分割払い・リボ払い」からお選びいただけます。なお、講座によっては、ご利用いただけないカード・お支払い方法がございます。詳しくは各講座のご説明ページにてご確認ください。
受講代金は各クレジットカード会社の会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様に決済されます。
クレジットカードでの与信が通らなかったお客様は、お支払い方法選択画面にてカード情報を再度ご確認いただくか、他のお支払い方法をお選びください。
当社では、お客様のクレジットカード情報は保有いたしません。お客様のクレジットカード情報は、当社がクレジット決済業務を委託しているＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社が保有いたします。保有期間等はＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社にて法律上の要請に従い、適切に対処しております。
お支払い方法などの、詳細・ご不明点は所属カード会社にお問い合わせください。

お支払い方法について（振込）

払込用紙（請求書）にはご請求金額・お支払い期限（払込用紙発行後約2週間）が印字されています。Ｚ会より払込用紙（請求書）が届きましたら、お支払い期限までにコンビニエンスストア（セブン‐イレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ）または、ゆうちょ銀行（郵便局）のいずれかよりご送金ください。ご入金確認後、教材発送となります。
払込手数料はお客様負担でお願いします。手数料につきましては、下記一覧をご参照ください。
お客様による送金手続き後、Ｚ会が入金を確認できるまでの日数は、は、コンビニエンスストアは2～3日、ゆうちょ銀行（郵便局）は2～4日となります。
お支払期限までにご入金いただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
コンビニエンスストアからは30万円以上のご送金はできません。
ゆうちょ銀行（郵便局）からのご送金の場合は、必ずＺ会専用の払込用紙をご利用いただき、「通常払込」でご送金ください。「電信払込」「電信振替（口座間送金）」「インターネット送金」はご利用いただけません。また、10万円を超えるご送金の場合、窓口での本人確認が必要となります。

払込手数料（税込）

セブンイレブン
1万円未満：110円／1万円以上、5万円未満：220円／5万円以上：440円
ローソン・ファミリーマート・ミニストップ
1万円未満：110円／1万円以上、5万円未満：220円／5万円以上：550円
ゆうちょ銀行（郵便局）＜払込機能付ATM＞
5万円未満／71円（152円^※）　5万円以上：285円（366円^※）
ゆうちょ銀行（郵便局）
5万円未満／122円（203円^※）　5万円以上：336円（417円^※）

※ゆうちょ銀行の場合、金額訂正がある、手書き、汚れ等により機械で読み取れない場合は、手数料に「所定の金額」が加算され、（　）内の料金となります。

教材・会員証の到着日数

講座・お支払い方法により、お届けまでの日数が異なります。
講座・お支払い方法により、お届けまでの日数が異なります。
振込でお支払いの方：お振込用紙の郵送期間、弊社にてご入金の確認ができるまでの日数が必要となります。振込用紙到着後、すぐにお支払いいただいても、ご入金確認までを含めると、発送までに7～10日程お時間を要します。教材・会員証は、ご入金確認後3～5日程度で発送いたします。
振込以外でお支払いの方：お申込手続完了後3～5日程度

教材・会員証の配送方法

お申込講座によって、教材・会員証の配送方法が異なります。
TOEFL・ビジネスEメール「テキスト無し」：会員証のみ郵送にてお届け
上記以外：教材・会員証とも宅配便にてお届け

配送日時の指定

お届け日・時間のご指定はできません。

送料

教材・会員証の発送に要する送料につきましては弊社負担とさせていただきます。ただし、お客様のご都合による教材の返品・解約の場合を除きます。

受講料金以外に必要な代金

当サイトを通じてキャリアアップコースのサービスを受けるにあたり発生する通信費はお客様負担となります。

領収書の発行

領収書は、ご希望のあった方に発行しております。領収書をご希望の場合は、メール（ca@zkai.co.jp宛）、もしくはマイページのお問い合せフォームより、以下の内容を入力の上、ご連絡ください。
・発行希望講座
・領収書の宛名
・但書
※特に希望がなければ、「通信教育申込み代金」と記載いたします。
※法人名で発行する場合は、但書に「（ご受講者様のお名前）様通信教育申込代金」と記載させていただきます。
※お申し出いただいてから発行・郵送までに1週間から10日ほどお時間をいただきますので予めご了承ください。

キャンセル、返品

お申込講座によって異なります。「特定商取引に関する法律

」に基づく表示の「キャンセル」の項目をご覧の上、キャリアアップコースカスタマーセンターまでご連絡ください。

申込特典

現在Ｚ会をご受講中の方からのご紹介でご入会いただくと、紹介者、入会者それぞれに図書カードNEXT 500円分をプレゼントします。お子様が受講中で保護者様が入会される場合も特典の対象となります。
お申し込みフォーム内「当サイトまたは講座について何で知りましたか？」の欄で「その他」を選択し、入力スペースにご紹介者の氏名と会員番号をご入力の上お申し込みください。

海外受講

海外からの受講申込および海外でのご受講はお受けしておりません。日本国内のご利用のみに限らせていただきます。

マイページログインについて

ログインページ: 会員マイページログインページはこちら。
※パスワードの入力の際に、大文字、小文字、半角等、間違いがないかご確認ください。
会員番号・パスワード忘れ: パスワードはお電話・メールではお伝えできないため、受講証を再発行いたします。キャリアアップコースカスタマーセンター（ca@zkai.co.jp）までご連絡ください。
お問い合わせいただく際には、ご受講者様のお名前、ご受講講座名をご記載ください。
パスワードの変更方法: マイページにログインして、メニュー「会員データ確認・変更」にすすむと登録内容が表示されます。一番下の「変更」を押し、変更画面にてパスワードを変更してください。
※パスワードは8文字以上16文字以下（半角アルファベットの大文字と小文字、半角数字の組み合わせ必須）で設定してください。

テクニカルサポートセンターのご案内
PC・マイページの操作方法、インターネット接続環境等に関するお問い合わせはテクニカルサポートセンターをご利用ください。
TEL：0120-636-322
月曜日～土曜日午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）

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