平成29年3月20日

お客様 各位

株式会社 Ｚ会

2017年度コース　サービス再開のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
本年1月30日より本ページにてご報告申し上げておりますとおり、2017 年度サービスの運用システムに障害が発生し、2017 年度の教材・サービスを当初ご案内いたしました通りにご提供できない状況が続いておりました。ご迷惑をおかけしたことをあらためて深くお詫び申し上げます。
この度、当該2017年度サービスにつきまして、2016年度以前の運用体制に戻す形でシステムが復旧いたしましたことをお知らせいたします。これに伴い、4月から通常どおりの教材をお届けいたします。また、停止しておりました2017年度コースへの新たなお申込み受付を3月20日（月）より再開いたしました。
※受付再開までの間に弊社に到着したお申込書は、弊社にて本日より順次お手続きいたします。

 

□ご受講中または2017年度コースにお申込みいただいているお客様へ

2017年度サービスの再開につきましては、2016年度以前の従来システムでの運用となります。それに伴いまして、ご案内済みの2017年度の教材・サービス内容から、一部変更が生じます。誠に申し訳ございません。既に中学生・高校生コースへのお申込みをいただいているお客様には、あらためて2017年度のご受講内容について書面をお届けいたしますので、そちらをご確認の上、ご受講についてご検討賜りますようお願いいたします。

□2017年度サービスのご提供について

2017年度各コースのサービスご提供内容は、下記別表にてご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

別表　2017年度サービスのご提供内容

 

□その他

既にお伝えしておりますように、今回の障害は新たなシステムへの移行に伴う技術上のトラブルによるものであり、外部からのハッキングやコンピュータウイルスによるものではないことが確認されております。また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

□お問い合わせについて

今回のお知らせ内容を含む、システム障害および2017年度サービスに関するお問い合わせ窓口としまして、4月末まで下記専用ダイヤルを開設しております。
曜日・時間帯によって電話が繋がりにくい場合があり、お客様には、ご迷惑ならびにご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご案内に関するお問い合わせ（4月末まで）
受付時間　月曜日～土曜日　午前9:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）