株式会社Ｚ会
このたび、弊社におきまして、お客様の個人情報が記載された宛名シールを紛失（誤廃棄）したことが判明いたしました。このような事態を招いたことにつきまして、ご迷惑をおかけしたお客様をはじめ関係の皆様に対しまして、心よりお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、今回の事態を重く受け止め、深く反省しますとともに、再発防止に向けて万全の体制を整え、お客様情報の厳正な管理をさらに徹底してまいります。
１．事案の概要
（１）紛失（誤廃棄）した媒体
新小学1年生向けコースの早期入会特典「Z会オリジナルミニノート」をお客様に発送する際に封筒に貼り付ける宛名シール 10件
（２）紛失（誤廃棄）した媒体に含まれていた個人情報
氏名（お子様・保護者様）、住所、会員番号 各10件分
２．経緯
弊社従業員が本社ビル内の執務フロアで特典発送用封筒への宛名シールの貼付作業を2月5日、2月8日の2日に分けて行いましたが、2月8日の作業終了時に、発送数分用意した封筒に対して宛名シールの不足（10件）が発覚いたしました。
確認したところ、2月8日作業分については不足がなかったこと、不足分10件の対象になった方の宛名シールは、シール台紙上においてまとまった１か所に集中していたことが判明したことから、2月5日の作業終了の時点ですでにシールを使い終えて不要になったシール台紙とともに廃棄した可能性が極めて高いと考えられるため、フロア内の廃棄物ボックスの中身を調べましたが、すでに清掃業者が中身を回収した状態で、シール・台紙とも発見することはできませんでした。
作業スペースおよび廃棄物ボックスが設置されているフロアには、弊社の従業員や清掃業者など、許可を受けた関係者以外は立ち入ることができない厳重なセキュリティ管理がされております。2月5日に廃棄された中身は清掃業者により地域の清掃センターに運ばれたこと、清掃センター内は関係者以外立ち入りがなく、また、廃棄された中身は人の入れない構造の保管庫に搬入車で直接運ばれたのちに焼却されたことを確認しております。
上記の経緯や弊社で発生した廃棄物の処理の経路から、個人情報が漏洩する可能性は低いと考えており、また、これまでに紛失（誤廃棄）した情報の不正使用等の事実は確認されておりません。
３．お客様への対応
紛失（誤廃棄）した宛名シールの対象であるお客様全員（10名）に対して、紛失（誤廃棄）の事実及び経緯等を説明した文書によりご連絡をし、お詫びを行っております。
なお、本件については、個人情報保護委員会へ報告を行っております。
４．再発防止について
弊社といたしましては、本事案を重く受け止め、再度、全従業員に対して個人情報の厳格な取り扱いについて周知徹底を行いますとともに、あらためてお客様情報を取り扱う作業体制の再点検・見直し、確認チェック体制のさらなる強化、誤廃棄等を防ぐための作業ルールの徹底を行うなど、再発防止に万全を期してまいります。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社 増進会ホールディングス 経営管理部 ブランド統括室
電話：055-976-5568 （受付時間：平日午前9：00～午後5：30）
E-mail：press@zkai.co.jp