FAQ

オンライン学習コース　よくあるお問い合わせ

・お申し込みについて
・利用環境について
・学習について

お申し込みについて

申し込み方法について教えてください。

申し込みは、Webから承ります。お電話では承っておりません。
下記ページよりお申し込みください。
https://www3.zkai.co.jp/ams_apply/Top/Index?sv=8

支払方法について教えてください。

本講座のお支払いについては、クレジットカードでのお支払いのみ（一括払いのみ）となっております。申し訳ございませんが、クレジットカード以外でのお支払いはできません。

登録手続き後にメールが届きません。

まずはメールアドレスが、現在ご使用されているものかをお確かめください。

端末のセキュリティ設定によってユーザ受信拒否と認識されている場合や、
迷惑メール対策のためメールの受信拒否を設定されている場合、Ｚ会からのメールが届かないことがあります。

■PCをお使いの方
迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
■スマートフォン・タブレットをお使いの方
Ｚ会からのメールを受け取るためには、以下のように設定を変更してしてください。
・ドメイン指定受信を設定している場合 →「 zkai.co.jp 」を個別に受信したいドメインに設定してください。
・指定アドレス受信を設定している場合 →「 z-apps@zkai.co.jp 」を個別に受信したいメールアドレスに設定してください。
※ご注意
一度ご登録いただいたメールアドレスで、再度会員登録することはできませんので、ご注意ください。

パスワードがわかりません。

申込受付確認のメールをご確認ください。
お申込時の認証IDに会員番号を使用した場合、申込受付確認のメールに、パスワードは記載されません。Ｚ会MyPageのパスワードになります。
※「Ｚ会の通信教育」の会員番号（8ケタ）と、Ｚ会員専用サイト「Ｚ会MyPage」のログインパスワード(会員本人)をご利用ください。（頭にHがつく保護者番号は利用できません。保護者番号から「H」をとった8桁の数字を「-（ハイフン）」なしでご入力ください）
お申込時の認証IDにメールアドレスを使用した場合、申込受付確認のメールに、パスワードが記載されています。
※パスワードがわからなくなった場合は、受講者専用サイトの[ログインでお困りの方]をお読みください。[パスワードを再設定したい方]よりパスワードの再設定も可能です。

以前にＺ会の通信教育を受講していたときの会員番号がわかりません。

幼児・小学生コース　お客様センターにお電話にてお問い合わせください。
0120-35-1039
受付時間：月曜日～土曜日　午前10時～午後8時（年末年始を除く、祝日も受付）

授業を1回だけ申し込むことはできますか。

6年生の講座は前期　全6回、後期　全9回のセット販売、5年生の講座は前期　全4回、後期　全6回のセット販売、4年生の講座は全6回のセット販売になります。それぞれ、1回だけ申し込むことはできません。

講座変更やキャンセルはできますか。

お申込締切日までは、講座の変更・キャンセルのお手続きが可能です。
お申込締切日は、各講座の「契約開始日」の前々日です。

Ｚ会の通信教育を受講していますが、割引はありますか。

申し訳ございませんが、受講料の割引はございません。

Ｚ会の通信教育を受講していますが、紹介制度はありますか。

申し訳ございませんが、紹介制度はございません。

きょうだいで申し込みたいのですが、メールアドレスを共用で使うことはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み時にはおひとりにつき1つのメールアドレスをお使いください。きょうだいで同じメールアドレスを登録することはできません。

オンライン学習コースではなく、御茶ノ水校のライブ授業に参加することはできますか。

定員に達していない講座であれば可能です。幼児・小学生コース　お客様センター(0120-35-1039)にお問い合わせください。御茶ノ水校の入校には基準がありますので、まずは体験授業にご参加いただきます。

海外でも受講できますか。

PC等の推奨環境を満たしていれば海外にてご受講いただくことは可能です。
ただし、セキュリティの観点から、ご登録のご住所は国内のご住所に限らせていただきます。
▼推奨環境
https://www.zkai.co.jp/home/z-app/correspond.html

【会員番号をお持ちの方】
日本時間の午前2:00～午前5:00にサービスのご利用をご希望の場合には、お申し込み画面で「Ｚ会のサービスをご利用になられたことがない方」からお進みいただき、メールアドレスでのお申込みをお願いいたします。
※会員番号でお申込みの場合、上記時間帯はサーバーメンテナンスのためご利用いただけません。予めご了承ください。

3年生ですが、4年生のオンライン学習コースを申し込むことはできますか。

本講座は、4年生向けに筑駒・東京男子御三家志望者を対象に実施している授業をWeb視聴できるように映像化したものです。3年生ですと内容が難しいと思われますので、お奨めしません。

5年生ですが、6年生のオンライン学習コースを申し込むことはできますか。

本講座は、6年生向けに筑駒・開成・桜蔭志望者を対象に実施している授業をWeb視聴できるように映像化したものです。5年生ですと内容が難しいと思われますので、お奨めしません。
5年生向け講座をご受講ください。

DVDではないのですか。

PCで映像を視聴して学習していただくものです。DVDではございません。

4年生の講座を申し込んだ後、5年生の講座はどうなりますか。

本コースは受講終了のお手続きをされない限り、小学6年生の講座終了まで自動継続となります。4年生をお申し込みの方は5年生に自動継続いたします。詳しくは、4年生の講座終了までに受講者専用サイトやメールなどでお知らせいたします。

5年生あるいは6年生の前期を申し込んだ後、後期はどうなりますか。

本コースは受講終了のお手続きをされない限り、小学6年生の講座終了まで自動継続となります。
5年生前期（夏期集中配信を含みます）をお申し込みの方は5年生後期に、6年生前期をお申し込みの方は6年生後期に自動継続いたします。
詳しくは、講座終了までに受講者専用サイトやメールなどでお知らせいたします。
6年生向け講座の「厳選・過去問攻略映像」「小6準備講座」「小6直前予想問題演習」「小6夏期集中演習」は、自動継続はありません。

利用環境について

タブレットやスマートフォンは利用できないのですか。: 申し訳ございません。タブレットやスマートフォンでの利用は保証しておりませんので、PCをご利用ください。詳しいご利用環境は、以下をご確認ください。
https://www.zkai.co.jp/home/z-app/correspond.html
ダイジェスト映像が見られません。: 視聴環境をご確認ください。
https://www.zkai.co.jp/home/z-app/correspond.html
ポップアップブロックの外し方がわかりません。: アドレスバー右側に出る「ポップアップがブロックされました」表示をクリックし、「～のポップアップとリダイレクトを常に許可する」にチェックを入れてください。表示を消してしまった場合は、以下の手順に沿って設定してください。
1. Chrome を起動します。
2. 右上にある Chrome メニューをクリックします。
3. [設定] をクリックします。
4. [セキュリティとプライバシー] をクリックします。
5. [サイトの設定] をクリックします。
6. [ポップアップとリダイレクト] をクリックします。
7. [ポップアップの送信やリダイレクトの使用を許可するサイト] の［追加］をクリックします。サイトの追加画⾯を表⽰したうえで、「https://www4.zkai.co.jp」を「サイト」欄に⼊⼒し、「追加」ボタンをクリックしてください。
PCの他に必要な環境はありますか。: 問題用紙・解答用紙・解答解説を印刷していただく必要があるため、プリンターを推奨します。プリンターをお持ちでない場合は、コンビニのネットワークプリントなどをご利用ください。
再生速度を変更できますか。: 配信日当日は再生速度を変更することはできませんが、後日でしたら1.1～1.4倍速での再生が可能です。
キーボードのタイピングができなくても利用できますか？: 授業の合間にニックネームで授業内容・解答状況などに関してオンライン担任とチャットする時間がありますが、タイピングができなくても授業を視聴いただくことは可能です。
個人情報が他の人に見えたりしますか？: オンライン担任による指導の際にやり取りがニックネームで表示されますので、ニックネームに本名や個人を特定できるようなものは設定しないでください。受講者同士が直接やりとりすることはありませんのでご安心ください。

学習について

受講者専用サイトの入口はどこですか。: こちらです。
利用期限はあるのですか。: はい。ございます。ご契約の講座の最終授業配信日後１年間まで視聴いただけます。
教材を郵送してもらうことはできますか。: 申し訳ございませんが、教材の郵送は行なっておりません。教材に関しましては、「受講者専用サイト」の「授業一覧画面」からダウンロードいただき、ご自宅でプリントアウトしていただきます。
どのような内容の授業なのですか。: 最難関中学受験プレミアム講座　御茶ノ水校　の授業を撮影し、オンライン担任による指導などを加えたものになります。
1.講師の指示にしたがい、問題を解きます。※演習時間も映像授業（105分）に含まれます。
算数：筑駒・開成・桜蔭の入試レベル相当の難問、それらの問題を正解するために解いておきたい各分野の発展問題などに、時間制限を設けて取り組みます。
国語：一定時間内に筑駒・開成・桜蔭レベルの問題文を正確に読み取る力や、答案を自分の言葉でまとめる力を鍛える問題に取り組みます。
2.解説授業を見ます。
つまずきやすいポイントを中心に、端的にわかりやすく講義します。
塾に通っていますが、どの程度の負担になるでしょうか。: オンライン学習コースをご受講するうえで予習は不要です。授業の時間と必要に応じた復習（授業時105分＋α）だけですので、塾に通われていても、負担が増えることはありません。また、受講する日時は決まっていますが、各授業実施以降いつでも視聴できます。
自分の書いた答案を添削してもらえますか。: 申し訳ございませんが、オンライン学習コースの講座に添削サービスはございません。授業での講師の解説、答えと考え方で、採点のポイントをおさえることができます。
受講の条件（偏差値など）はありますか。: ありません。どなたでも受講いただけますが、授業では、筑駒・開成・桜蔭の合格につながるハイレベルの問題を扱います。
講師はどのような先生ですか。: Ｚ会エクタス栄光ゼミナールで、長年教鞭をとっている最難関国私立受験に精通したベテラン講師です。
学習でわからないことがあったら質問はできますか。: 申し訳ございませんが、映像授業の授業内容に関する質問はできません。授業の動画や、ヒントと答えを参考に学習を進めてください。
問題・解答用紙はいつからダウンロード・印刷できますか？: 教材PDFは、一斉授業日の2日前の10:00から、受講者専用サイトの授業一覧画面でダウンロード・印刷できます。講座名をクリックし、視聴したい授業の「ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
毎日24時間いつでも視聴できますか？: Ｚ会会員番号にてご利用の場合は日本時間の午前2:00～午前5:00の間はサーバーメンテナンス作業時間となるため、ログインできません。日本時間の午前2:00～午前5:00にサービスのご利用をご希望の場合には、メールアドレスでのご登録をお願いいたします。
繰り返し視聴することは可能ですか？: 視聴期限内は、繰り返し視聴いただけます。
授業日に視聴できないのですが、受講はできますか？: 講師の授業は、視聴期限内であれば、授業実施以降いつでも何度でも視聴・学習することができます。
その場合は「一斉受講」ではないため、オンライン担任とのチャット、受講状況のフィードバックなど、各種機能の提供はありません。
一斉受講後の映像公開日は、授業後の平日のAM10時からです。
例：土曜日が授業→映像公開日は月曜日のAM10時から。ただし月曜日が祝日の場合は、火曜日のAM10時から。
詳しくは、「受講者専用サイト」内でもスケジュールをお知らせいたします。
本日、一斉授業２(配信②)の配信日なのですが、「本日配信予定」の問題PDFや解答解説PDFが「なし」となっていて、ダウンロードできません。: 一斉授業が配信①・配信②というように複数回ある場合、問題PDFや解答解説PDFは、「一斉授業１」のところからのみ、ダウンロードできます。「授業一覧」で、視聴したい授業回の「一斉授業１」からダウンロードください。

最難関中学受験プレミアム講座　オンライン学習コース

お問い合わせ

お問い合わせの際は、「講座名」「お名前」「ご用件」の３点を最初にお知らせください。

Ｚ会幼児・小学生コース　
お客様センター
0120-35-1039（通話料無料）
受付時間　月曜日～金曜日　
午前10:00～午後8:00
（祝日・夏季休業・年末年始を除く）

メールでのお問い合わせ先：pre-ocha@zkai.co.jp