「基盤学力アセスメントシリーズ」LIPHAREよくあるご質問 - 先生・企業向け教育ソリューション

パスワードを忘れてしまいました。／パスワードの変更方法を教えてください。

■一般の方：
マイページの「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方、変更したい方はこちら」から変更が可能です。
■会員の方：
各サービスの、お客様専用ページへのログインパスワードをご入力ください。
①Ｚ会の通信教育＝「Ｚ会学習アプリ」（中学生タブレットコース・中高一貫コース・高校生タブレットコース）、「Ｚ会小学生アプリ」（小学生タブレットコース）、「Ｚ会MyPage」（小学生コース・中学受験コース・中学生テキストコース・高校生テキストコース）
※会員番号、会員パスワードの組み合わせでログインしてください。
「H」から始まる保護者番号、保護者パスワードの組み合わせではログインできません。
②Ｚ会の映像＝ユーザーサイト
③Ｚ会の教室＝会員サイト
④Asteria英語・Asteria for Business＝「Ｚ会学習アプリ」
パスワードリセットは各サービスの窓口にて行ってください。
■団体受験の方：
法人・学校・塾の先生など、各団体の代表者の方にお問合せください。
※団体管理者の方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

IDを忘れてしまいました。

■一般の方：
お申し込み時に登録したメールアドレスがIDとなります。IDを忘れた方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
■会員の方：
各サービスの、会員番号がログインIDとなります。
①Ｚ会の通信教育・Asteria英語・Asteria for Business：8桁の会員番号
※「H」から始まる保護者番号、保護者パスワードの組み合わせではログインできません。
②Ｚ会の映像コース：”EZ”を含む10桁の会員番号
③Ｚ会の教室：8桁の会員番号
④Ｚ会キャリアアップコース：”CA”を含む10桁の会員番号
会員番号がわからない方は、各サービスにお問い合わせください。※大学受験ディアロの方：映像視聴の際に使用するIDでログインできます。IDがわからない方は、各教室にお問い合わせください。
■団体受験の方：
法人・学校・塾の先生など、各団体の代表者の方にお問い合わせください。
※団体管理者の方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

マイページに正しいIDとパスワードを入れてもログインできません。

「ポップアップブロック」がかかっている可能性があります（ホームページ閲覧中に表示される別画面（ポップアップウィンドウ）が、自動的に開かれることを防ぐ（ブロックする）機能です）。こちらの手順でブラウザの設定画面から、ポップアップブロックを外してください。また、ログインボタンを押すと「ログインしていないか、時間切れとなりました」と出てくる場合、iPadのプライバシー設定が原因ですので、こちらの「iPad（Safari）の場合」で設定をご変更ください。

なお、パスワードの入力ミスが規定回数を超えると、IDがロックされ、正しいパスワードを入力してもログインできなくなります。IDがロックされた場合はこちらのページからパスワードを変更（再設定）するか、30分以上経過後、再度ログインをお試しください。
※パスワードは、〔半角英字大文字〕〔半角英字小文字〕〔半角数字〕をそれぞれ１文字以上含む8～16文字で設定してください（記号は使えません）。
※会員の方は、各サービスの窓口にてパスワードの再設定を行ってください。

受験に必要なタブレットやPCの対応デバイス、通信環境、必要な機器を教えてください。

■対応デバイス
対応デバイスは次の通りです。これら以外の機種は動作保証の対象外です。

タブレット	iPad	対応機種：iPad Air（第3世代以降）/iPad Pro（9.7/12.9インチ）/iPad mini（第5世代）/iPad（第6世代以降） OS：iPadOS15.0以上　ブラウザ：Safari最新版 ※iPhone、iPod touchでのご受験はできません。
	Android	OS：Android10以上　ブラウザ：Chrome最新版/Microsoft Edge最新版 ※「英語CAN-DOテスト」「英語CAN-DOテスト　スピーキング」はAndroidタブレットでのご受験はできません。
	Ｚ会の通信教育「中学生タブレットコース」「中高一貫コース」「高校生タブレットコース」でご利用いただいている「Ｚ会専用タブレット」でもご受験いただけます。
PC	Windows	Windows10/11　ブラウザ：Chrome最新版/Firefox最新版/Microsoft Edge最新版 ※Internet Explorerは対応していません。 ※「英語CAN-DOテスト」「英語CAN-DOテスト　スピーキング」はMicrosoft Edgeでのご受験はできません。
PC	Chromebook	OS：最新版　ブラウザ：Chrome最新版

※スマートフォンやiPodではご受験いただけません。
※Macは対応していません。
※「英語CAN-DOテスト」「英語CAN-DOテスト　スピーキング」をiPadでご受験の場合、専用アプリ「Ｚ会ウェブテストシステム」（無料）のインストールが必要です。インストールの詳細手順はこちら。

■通信環境
オンラインテストですので、常時接続可能なブロードバンド環境と、タブレットをご使用の方は無線LAN（Wi-Fi）環境をご用意ください。

■推奨機器
【英語CAN-DOテスト（レベル１～レベル４）ご受験者】
・ヘッドホンまたはイヤホン
※スピーキングテストはPC・タブレットの内蔵マイク、またはマイク付きヘッドホンのどちらでもご受験いただけます（ただし、デスクトップPCをお使いの場合、マイク付きヘッドホンが必須となります）。
※ワイヤレスのマイク付きヘッドホン・イヤホンは動作保証の対象外です。

対応デバイス以外の機種で受けても大丈夫ですか？

対応デバイス以外の機種については、受験時に画面が固まるなどの不具合が生じる可能性がありますので、対応デバイスでのご受験をお勧めしています。対応デバイス以外の機種で受験し、何らかの不具合で試験がストップしてしまっても、再受験のご要望をお受けすることはできません。

スマートフォンやiPodで受験できますか？

スマートフォンやiPodは動作保証の対象外のため、ご受験いただけません。

受験中のパソコンやタブレットの不具合について（ログインできない、成績が見られないなど）。

「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。システムトラブルの場合、お問い合わせ前に下記の項目を必ずご確認いただき、以下の項目も合わせてお伝えください。
・お使いのパソコン、タブレットのOS
・ブラウザのバージョン
・お使いのセキュリティソフト
・エラーメッセージ
・不具合内容

【Ｚ会の通信教育およびAsteriaにて、「Ｚ会学習アプリ」利用者の方向け】「受験する」を押すとエラーになります。

「Ｚ会学習アプリ」の状況によっては、「受験する」を押した後にエラー画面が表示されてしまう場合があります。
おそれいりますが、一度キャッシュデータを削除してからお取り組みをお願いいたします。
【Ｚ会専用タブレットでご受験の場合】※Androidタブレット端末の場合もこちらをご参照ください。
①専用タブレットのホーム画面から、「Ｚ会MyPage」、または「Ｚ会学習アプリ」を起動する
②URL入力窓の右側にある「・・・」をタップ
③設定＞プライバシーとセキュリティ＞閲覧履歴データの削除＞「cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックし削除ボタン押下
（Edgeでご覧いただいている他の情報も消えてしまう可能性があるため、「閲覧履歴」にはチェックしないことをお勧めします。）

「ただいまサーバにアクセスしています」というエラーが出る。／練習問題から本試験へ進めません。

iPadのプライベートブラウズがオンの場合、
「練習問題終了」を押すと「ただいまサーバにアクセスしています。しばらくしてから操作してください」と表示されて、本試験の問題に進めないことがあります。
下記ページを見ながら、プライベートブラウズをオフにし、ログインからやり直してください。
▼iPhoneでプライベートブラウズをオンまたはオフにする
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
▼iPad でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
https://support.apple.com/ja-jp/HT210337

前の問題に戻って解答したり、解答を修正することはできますか？

テストによって、一度画面を進めてしまうと、戻って解答したり、解答を修正することができないものがあります。

テストの途中で中断することはできますか？

受験中の画面を保留にすることはできません。テストの解答時間はあらかじめ定められていますので、途中でスリープモードなどにすることなく、解答時間内にテストを終了してください。

テスト中の禁止事項を教えてください。

受験者の「資質・能力」を正確に測るため、テスト中は以下の行為を避けてください。
・辞書や参考書、Webサイト等の参照
・席を立つこと
・他人になりすましての受験
・他人にアドバイスを求めること
・試験問題をコピーしたり、写真に撮ったりして保存すること
・試験問題の漏洩

テストが不具合で受験できなかった場合、どうなりますか？

お客様のパソコンやタブレット、受験環境等が原因で受験できなかった場合、再受験していただくことはできません。ご受験前には必ず、受験環境をご確認ください。
※テストが始まる直前に、「練習問題」に取り組んでいただきます。そこでページの進め方、解答欄への入力が可能か、解答の選択が可能かなどをご確認いただくことができます。
※体験版や練習問題では問題なく受験できたものの、受験中にパソコンやタブレットの不具合があった場合など、ご不明な点は「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

テスト中に間違って×ボタンで画面を閉じてしまいました。

・練習問題の場合
⇒画面を閉じてすぐは「既に他の画面で受験中です。」と表示されて再受験できませんが、30分～１時間ほど経てば再受験が可能です。
時間を置いてから再度ログインをお願いいたします。
・本試験の場合
⇒「受験中断」状態となります。「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

テスト中にエラーが出て受験を続けられなくなりました。

×ボタンで画面を閉じ、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

「既に他の画面で受験中です。」と表示されてテストが受けられません。

・練習問題画面で「戻る」ボタンや「×」ボタンを押した場合
30分～１時間ほど経てば通信が切れて再受験が可能です。
時間をおいてから再度ログインをお願いいたします。
練習問題をやめたいときは「戻る」ボタンや「×」ボタンを押さずに「練習問題終了」ボタンを押すようご注意ください。

試験結果はいつ確認できますか？

試験の結果はマイページの「テストを受ける・成績を見る」から確認できます。
■受験後、成績表が表示されるまでの期間
「英語CAN-DOテスト」…約２週間程度
「日本語運用能力テスト」…約１週間程度
「課題発見・解決能力テスト」…約２週間程度※成績表を印刷される場合は、背景や画像も印刷するようブラウザの印刷設定をご変更ください。

一度表示された成績表が見られなくなりました。

成績表の画面を「お気に入り」や「ブックマーク」に登録し、あとからそのページを開かれていないでしょうか。
成績表はマイページにログインしている状態でないと見られませんのでお手数ですが再度のログインをお願いいたします。

どのように測定・評価されているのでしょうか。

解答結果をもとに、測定項目ごとの到達度を集計し、算出しています。
「英語CAN-DOテスト」…ライティング問題については、通信教育の指導に定評のあるＺ会グループの専門評価者が評価しています。スピーキング問題については、質の高いレッスンを提供するシェーン英会話スクールの講師や、Ｚ会グループの専門評価者が評価しています。
「日本語運用能力テスト」…記述式の問題については、通信教育の指導に定評のあるＺ会グループの専門評価者が評価しています。
「課題発見・解決能力テスト」…複数の問いの解答を比較し能力項目を評価するという、これまでにない評価のありかたで受験者の力を測定しています。

解答解説は確認できますか？

個別問題に対応した解答解説の用意はございません。また、個別問題に対する正誤情報もお答えできませんので、ご了承ください。
※全体の出題の意図などはマイページの「テストを受ける・成績を見る」ボタンを押し、そこに表示される「解説」ボタンからご覧いただけます。

受験した問題を確認できますか？

一度受験した問題は閲覧できませんが、出題の意図などはマイページの「テストを受ける・成績を見る」ボタンを押し、そこに表示される「解説」ボタンからご覧いただけます。